Funcionalidades
Marketing
- Segmentaciones y tipos de segmentaciones
- Campañas y organización
- Acciones asociadas a las campañas
- Gestión de preguntas/respuestas posibles y su clasificación
Comercial
- Gestión de oportunidades comerciales
- Ciclo de vida de la venta
- Probabilidades de éxito
- Medios de publicidad
- Tipos de acciones comerciales: mailings, telemarketing
- Plantillas de correo
- Agendas
Postventa
- Totalmente integrado con todos los módulos de biNeox
- Control de acciones asociadas a incidencias cliente/proyecto/activo/contrato
- Gestión de incidentes y su clasificación (clases, categorías)
- Gestión de la prestación del servicio
- Gestión de incidencias, seguimiento y resolución
- Base de conocimiento autoalimentada
- Control de tiempos de resolución de tareas
- Tipos de imputaciones
- Control de gastos del trabajador y sus liquidaciones
- Control de partes de trabajo asociados: mano de obra y piezas
- Estadísticas y cuadros de mando.
- Agenda de actuaciones por trabajador/grupo